مكالمة فيديو ماي تشارت
زيارة فيديو MyChart
مكالمة الفيديو تمكن المريض من التواصل مع الطبيب بطريقة سهلة وآمنة. إذ توفّر مكالمة الفيديو، باستخدام بوابة تطبيق «ماي تشارت »، للمرضى فرصة محادثة الطبيب بشكل شخصي وهم مرتاحين في منازلهم.
الرعاية الأوليّة
يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في قسم الرعاية الأوليّة لـ
المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
البالغين والأطفال
لا تختلف جدولة مواعيد الفيديو للرعاية الأوليّة عن جدولة المواعيد المنتظمة على ماي تشارت.
الرعاية المتخصصة
يمكن الاستفادة من خدمة مواعيد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء في اقسم الرعاية التخصصية لـ
المرضى الذين لديهم حساب نشط في ماي تشارت
مواعيد المتابعة أو إعادة صرف الدواء
خدمة مواعيد الفيديو غير متوفرة حاليا لمرضى العيون والولادة.
** يجب أن يتواجد أحد أولياء الأمر أو مرافق أثناء موعد الفيديو للتواصل مع الأطبّاء للمرضى دون سنّ 18 عامًا وفق سياسة مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبّي
سيحتاج المرضى إلى:
حساب فعّال على تطبيق "ماي تشارت"
حاسوب شخصي أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي. المُتصفّحات المُوصى باستخدامها هي Google Chrome، Firefox، Safari, and Microsoft Edge.
اتصال قوّي بالإنترنت عبر شبكة الجوّال أو الإنترنت اللاسلكي
قبل زيارتك ، ستحتاج إلى اختبار رابط زيارة الفيديو الخاص بك. نوصيك باختبار الرابط قبل يوم أو يومين على الأقل من زيارتك.
ما أن يتمّ تحديد موعد مكالمة الفيديو، يجب على المريض الدخول إلى حساب "ماي تشارت" على الجهاز المستخدَم لإجراء مكالمة الفيديو.
النقر على ’ماي تشارت مكالمة الفيديو‘
ثم النقر على زر ’اختبار الأجهزة‘ واتّباع الخطوات المعروضة لضمان الجاهزية والاستعداد لإجراء مكالمة الفيديو.
في حال عدم القدرة على اختبار الاتصال بنجاح، قد يحتاج المريض إلى إعادة جدولة موعد مكالمة الفيديو وتحويلها إلى زيارة للعيادة أو اختبار جهاز آخر أو إلغاء الموعد.
ملاحظة: يتوجّب الاتصال في الموعد المحدّد مسبقًا، نظرًا لانشغال الطبيب بمواعيد أخرى.
يُفضّل التواجد في مكان ذو إنارة جيدة (ليتمكن الطبيب من رؤية المريض) ومناسب لإجراء محادثة صريحة.
تسجيل الدخول إلى حساب "ماي تشارت" قبل 15 دقيقة من الموعد المحدد والنقر على ’بدء مكالمة عبر الفيديو‘.
التأكّد من شحن الجهاز أو من تواجد شاحن قريب.
الأسئلة الشائعة
قسم الدعم لخدمة مكالمة الفيديو باستخدام "ماي تشارت"
كما هو الحال مع أي تقنية جديدة وناشئة، قد تواجه بعض التحديات في الاتصال. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص زيارتك عبر الفيديو، يُرجى الاتصال بمكتب مساعدة MyChart على الرقم 800-305-4444 ، تحويلة 1 (خلال ساعات العمل).
إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بخدمة العملاء، فيرجى الاتصال بقسم علاقات المرضى أو الاتصال على الرقم 800-305-4444 (خلال ساعات العمل).
