سجل قسم الطوارئ في مستشفى جها الظهران رقماً قياسياً في رضا المرضى عام 2024، حيث بلغت الزيارات أعلى مستوياتها على الإطلاق.

تضاعفت زيارات قسم الطوارئ في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران تقريبًا منذ عام 2019 - ويقول المرضى إنهم أكثر سعادة من أي وقت مضى.

شهد قسم الطوارئ في مستشفى جونز هوبكنز أرامكو للرعاية الصحية (JHAH) الظهران عددًا من المرضى يفوق أي وقت مضى في عام 2024، حيث بلغ رضا المرضى مستوى قياسيًا.

تضاعفت زيارات المرضى لقسم الطوارئ في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران تقريبًا بين عامي 2019 و2024، لتصل إلى ما يقرب من 100000 زيارة، حيث ارتفع رضا المرضى إلى 81% من 73%.

قال الدكتور محمد ضياء ، رئيس قسم طب الطوارئ في مستشفى جونز هوبكنز: "شهدنا في السنوات الأخيرة تدفقاً هائلاً لمرضى الطوارئ، ومع ذلك فقد شهدنا زيادة ملحوظة في رضا المرضى. وهذا دليل على العمل الرائع الذي تقوم به فرق رعاية الطوارئ في المستشفى، بدءاً من فنيي الإسعاف الجوي والمسعفين، وصولاً إلى الممرضين والأطباء وزملاء العمل في المرافق، الذين يسعون جميعاً جاهدين لوضع المرضى في المقام الأول كل يوم".

"نستقبل مرضى الطوارئ بشكل أسرع ونضمن حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها بأسرع وقت ممكن، ليس فقط في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران، بل في جميع مناطقنا الخمس. كما أننا نعمل على تقليل عدد حالات الإدخال ومدة إقامة المرضى في المستشفى."

نُشرت إحصاءات زيارات المرضى ورضاهم في التقرير السنوي لخدمات قسم الطوارئ في مستشفى جونز هوبكنز. وقد أطلق القسم عدة مبادرات في عام 2024 بهدف تحسين وتحديث تجربة المرضى مع خدمات الطوارئ الطبية في المستشفى ، وضمان حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها بشكل أسرع.

كان من أبرز المبادرات في عام 2024 افتتاح وحدة الرعاية العاجلة في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران، بهدف تقديم رعاية سريعة ورحيمة للمرضى الذين يعانون من حالات حادة غير مهددة للحياة. وقد شهدت زيارات المرضى لوحدة الرعاية العاجلة، الموجودة في قسم الطوارئ بالمستشفى نفسه، ارتفاعاً ملحوظاً منذ افتتاحها في يوليو، مما أتاح للأطباء في الأقسام الأخرى التركيز على الحالات الأكثر خطورة.

تخطط الإدارة في عام 2025 لافتتاح وحدة طوارئ مخصصة للأطفال ووحدة للملاحظة. وقال الدكتور ضياء: "نواصل عملنا لتحسين رعاية المرضى في جميع خدمات طب الطوارئ لدينا".

في عام ٢٠١٩، زار ٤٩,٠٧٥ مريضًا قسم الطوارئ في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران، وبلغت نسبة رضا المرضى ٧٢.٨٪. وفي عام ٢٠٢٤، وبإضافة وحدة الرعاية العاجلة، زار ٩٤,٥٧٠ مريضًا قسم الطوارئ في مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران، بزيادة قدرها ٩٢.٧٪ مقارنةً بعام ٢٠١٩. وبلغت نسبة رضا المرضى في عام ٢٠٢٤ ٨١.١٪.

قضى المرضى الذين تم إدخالهم إلى مستشفى جيه إتش إيه إتش الظهران عبر قسم الطوارئ مدة إقامة أقل بكثير في المستشفى عام 2024 مقارنةً بعام 2023. انخفض متوسط مدة إقامة المرضى البالغين من ستة أيام إلى أربعة، بينما انخفض متوسط مدة إقامة المرضى الأطفال من ثلاثة أيام إلى يومين. وفي مستشفى جيه إتش إيه إتش الأحساء، انخفض متوسط مدة إقامة المرضى البالغين الذين تم إدخالهم عبر قسم الطوارئ من خمسة أيام إلى ثلاثة.

في جميع مديريات مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي - الظهران، والأحساء، وبقيق، ورأس تنورة، والعضيلية - زادت زيارات المرضى إلى قسم الطوارئ من 113,130 في عام 2019، إلى 165,597 في عام 2024، بزيادة قدرها 46.4%.

شهد المرضى في جميع مناطق مستشفى جونز هوبكنز الصحي (JHAH) انخفاضًا في مدة وصولهم إلى خدمات الطوارئ. بلغ متوسط الوقت الذي يستغرقه الأطباء في قسم الطوارئ لاتخاذ قرار بشأن الخطوة التالية في الرعاية بعد تقييم حالة المريض - والمعروف باسم "مدة اتخاذ القرار" - 30 دقيقة في ديسمبر 2024، بانخفاض عن 61 دقيقة في ديسمبر 2023. وبالمقارنة مع الشهرين نفسيهما، انخفض متوسط الوقت المستغرق بين اتخاذ الطبيب قرار قبول المريض وقبوله فعليًا إلى 100 دقيقة من 132 دقيقة.

تم تقييم رضا المرضى عن قسم الطوارئ في مستشفى جونز هوبكنز باستخدام استبيان بريس غاني المعترف به دوليًا.

لست متأكدًا من خدمة JHAH التي تحتاجها؟ اقرأ هذا الدليل السريع.